Работа с рекламациями

Работа с рекламациями

Работа с рекламациями — важный элемент клиентской политики нашей компании. Мы дорожим имиджем профессионала, поэтому мнение о качестве нашей работы имеет для нас существенное значение. Мы искренне считаем, что рекламация — положительный фактор сотрудничества. Каждая рекламация помогает нашей компании стать действительно лучше!

Процесс обработки полученных рекламаций

Любые рекламационные обращения своевременно обрабатываются и внимательно изучаются. В оперативном порядке по ним принимается соответствующее решение. В целом, работа с рекламациями подразумевает прохождение следующих этапов:

  • первичная обработка рекламации, выявление ее сути;
  • поиск наиболее оптимального варианта выхода из сложившейся ситуации;
  • согласование данного варианта с пожеланиями и видением клиента;
  • незамедлительное решение возникшей проблемы.

Мы дорожим каждым нашим клиентом

Основная цель работы нашей компании — максимальное воплощение в реальность всех пожеланий клиента. К сожалению, в процессе эксплуатации металлопластиковых изделий никто не застрахован от возможности возникновения небольших проблем. Их причиной могут стать скрытие дефекты комплектующих либо конструкций. Спешим заверить: в течение всего гарантийного срока наша компания обязуется оперативно устранять любые возникшие неполадки. При необходимости мы выполним все требуемые работы по ремонту и настройке, произведем полную или частичную замену поврежденных деталей либо выполним комплексный перемонтаж пластикового окна.

Однако залогом долгосрочной и исправной службы изделия является бережность его эксплуатации на практике. В связи с этим, настоятельно рекомендуем ознакомиться с «Инструкцией по эксплуатации и уходу за оконными и дверными блоками из ПВХ-профиля», размещенной ниже.


Инструкция по эксплуатации